Qué hacer con los aumentos indebidos en telefonía, internet y cable
En los últimos días nos han llegado a través de redes sociales una gran cantidad de quejas de vecinos .por facturas de servicios como cable, telefonía e internet con aumentos superiores a los que se había informado previamente que estaban autorizados por el gobierno.
Al esta circunstancia nos contactamos con el delegado en Merlo de la Defensoría del Pueblo de la provincia de Buenos Aires Dr Federico de Arma para que nos asesore y esto fue lo que nos informó.
El Gobierno había anticipado que se autorizaría un incremento del orden del 5 % en enero, el 5% en Febrero y 5% en Marzo. Las empresas emitieron facturas con una suba del 20 %, es decir cuatro veces más
Si la factura aun no ha sido pagada, exigir a la empresa del servicio la re facturación con el importe adecuado, contemplando el aumento autorizado.
Si la factura fue abonada, solicitar el reintegro del dinero facturado de mas a través de una nota de crédito en la siguiente factura.
En todos los casos se siguiere que el reclamo se vial e mail , si fuera realizado telefónicamente, es conveniente pedir un número de reclamo para tener una constancia del mismo.
Lamentablemente es el usuario el que deberá tomarse la molestia de reclamar, aunque no se descarta l posibilidad que la propia defensoría de la provincia realice algún tipo de presentación al respecto.
